Lean Customer Development
24 minLean Customer Development - streszczenie książki
Lean Customer Development autorstwa Cindy Alvarez to praktyczny przewodnik po tym, jak budować produkty, których ludzie naprawdę chcą. Zamiast zgadywać i inwestować miesiące w rozwiązanie, którego nikt nie kupi, autorka proponuje odwrócić typową kolejność: najpierw rozmawiasz z klientami i poznajesz ich problemy, a dopiero potem tworzysz produkt. To proste przesunięcie akcentu radykalnie obniża ryzyko i oszczędza miesiące pracy nad czymś, czego rynek nie kupi.
Więcej informacji o książce
Sercem książki jest metoda customer development, czyli odkrywania klienta, którą Alvarez rozkłada na pięć następujących po sobie kroków. Zaczynasz od nazwania własnych założeń i zapisania problemu w formie hipotezy, którą da się obalić. Potem znajdujesz właściwych ludzi do rozmowy – tak zwanych pierwszych ewangelistów. W wywiadach pytasz o problem, a nie o produkt, i obserwujesz, co klienci naprawdę robią. Zebrane odpowiedzi analizujesz ze zdrowym sceptycyzmem, szukając powtarzalnych wzorców. Na koniec budujesz MVP, czyli minimalnie satysfakcjonujący produkt, by uczyć się dalej na realnych zachowaniach.
W książce znajdziesz znacznie więcej niż samą metodę: gotowe szablony wywiadów i przykładowe pytania, szczegółowe wskazówki, jak notować oraz analizować rozmowy, a także liczne przykłady firm, od Dropboxa i Intuita po 37signals. Alvarez pokazuje też, jak wpleść customer development w codzienną pracę całego zespołu i dużej organizacji. Pozycja ukazała się w cenionej serii Lean, redagowanej przez Erica Riesa, twórcę ruchu lean startup.
Kto powinien przeczytać książkę Lean Customer Development?
To lektura dla założycieli startupów, product managerów, projektantów, badaczy i wszystkich, którzy w małych i dużych firmach tworzą nowe produkty. Skorzystają z niej zwłaszcza ci, którzy chcą ograniczyć ryzyko i sprawdzić swoje pomysły rozmowami z prawdziwymi klientami, zanim zainwestują czas i pieniądze w budowę rozwiązania.
Cindy Alvarez - o autorce
Cindy Alvarez to ekspertka od badań klientów i projektowania produktów, która techniki customer development stosuje od kilkunastu lat – w różnych rolach i firmach, od startupów po korporacje z listy Fortune 500. Jest autorką książki Lean Customer Development, wydanej w serii Lean pod redakcją Erica Riesa.
Czytaj więcej o autorce
W swojej karierze Alvarez łączyła projektowanie interakcji, badania klientów i zarządzanie produktem. Pracowała zarówno w młodych, szybko rosnących firmach, jak i w wielkich organizacjach technologicznych, dzięki czemu jej metoda sprawdza się niezależnie od skali biznesu.
W Microsofcie odpowiadała za badania klientów w serwisie GitHub oraz pełniła rolę Principal Group Product Manager w obszarze Cloud and AI. Obecnie kieruje zespołem UX odpowiedzialnym za program PowerPoint, wciąż opierając decyzje produktowe na bezpośredniej obserwacji tego, jak ludzie korzystają z narzędzi.
Alvarez regularnie występuje na konferencjach poświęconych produktom i metodzie lean startup, a swoimi przemyśleniami na temat badania klientów i tworzenia produktów dzieli się na blogu pod adresem cindyalvarez.com.
