Nie licz na szczęście!
30 minNie licz na szczęście! - streszczenie książki
Nie licz na szczęście! autorstwa Claytona M. Christensena, Taddy'ego Halla, Karen Dillon i Davida S. Duncana to praktyczna książka o tym, jak tworzyć innowacje bez zgadywania. Autorzy pokazują, że klienci nie kupują produktów dla samych produktów, lecz „zatrudniają” je do wykonania konkretnych zadań. Firma, która rozumie te zadania, może projektować lepsze rozwiązania, trafniej oceniać pomysły i budować organizację wokół realnego postępu klienta.
Więcej informacji o książce
Christensen i jego współautorzy rozwijają teorię zadań do wykonania, wyjaśniając, dlaczego tradycyjne badania rynku, segmentacja demograficzna i wielkie zbiory danych często prowadzą firmy na manowce. Zamiast pytać, kim jest klient albo jakie funkcje deklaruje jako pożądane, proponują ustalić, jaki postęp klient próbuje osiągnąć w konkretnej sytuacji oraz jakie przeszkody blokują mu drogę.
Książka prowadzi czytelnika od słynnej historii koktajli mlecznych, przez przykłady IKEA, Airbnb, Amazonu, Intuit i OnStar, aż po pytanie, jak dopasować procesy, wskaźniki i decyzje pracowników do jednego zadania klienta. Autorzy pokazują, że teoria zadań nie jest tylko techniką badawczą, ale sposobem organizowania całej firmy wokół doświadczenia, za które klient chce zapłacić.
Kto powinien przeczytać książkę Nie licz na szczęście!?
To książka dla przedsiębiorców, menedżerów produktu, marketerów, założycieli startupów i liderów, którzy chcą tworzyć rozwiązania oparte na głębokim rozumieniu klienta. Szczególnie skorzystają z niej osoby zmęczone powierzchownymi personami, listami funkcji i raportami, które mnożą liczby, ale nie wyjaśniają, dlaczego klient naprawdę kupuje.
Clayton M. Christensen - o autorze
Clayton M. Christensen (1952–2020) był amerykańskim naukowcem, profesorem Harvard Business School i jednym z najbardziej wpływowych myślicieli w dziedzinie zarządzania oraz innowacji. To on ukuł pojęcie innowacji przełomowej (disruptive innovation), które zmieniło sposób, w jaki firmy na całym świecie myślą o konkurencji i wzroście. Najgłośniejszą jego książką jest Przełomowe innowacje, ale rozgłos przyniosły mu także Innowacje. Napęd wzrostu oraz Jak oceniasz swoje życie?.
Czytaj więcej o autorze
Christensen ukończył ekonomię na Brigham Young University, jako stypendysta Rhodesa studiował na Uniwersytecie Oksfordzkim, a następnie zdobył tytuły MBA i doktora zarządzania (DBA) na Harvardzie. Zanim trafił na uczelnię, był konsultantem w firmie doradczej Boston Consulting Group i współzałożycielem przedsiębiorstwa CPS Technologies. Później powołał do życia firmę doradczą Innosight, fundusz inwestycyjny Rose Park Advisors oraz think tank nazwany jego imieniem – Christensen Institute.
Jego artykuły w „Harvard Business Review” pięciokrotnie zdobyły prestiżową nagrodę McKinsey Award dla najlepszego tekstu roku. Dwukrotnie, w 2011 i 2013 roku, ranking Thinkers50 uznał go za najbardziej wpływowego myśliciela zarządzania na świecie. Do jego teorii sięgali prezesi największych korporacji, a samo pojęcie przełomu weszło na stałe do języka biznesu.
W kolejnych książkach Christensen rozwijał swoją teorię i przenosił ją poza świat biznesu – na ochronę zdrowia, edukację i rozwój gospodarczy uboższych krajów. W wydanej w 2012 roku Jak oceniasz swoje życie? zastosował narzędzia zarządzania do pytań o sens, relacje i szczęście. Zmarł w 2020 roku, pozostawiając po sobie dorobek, który wciąż kształtuje myślenie o innowacji na całym świecie.
