Kluczowa idea 1. Zatrudniaj tylko najlepszych pracowników

Pierwszą kluczową zasadą wprowadzoną przez Hastingsa w Netfliksie było zatrudnianie wyłącznie najlepszych pracowników. Decyzja ta wynikała z wczesnych doświadczeń Hastingsa: kilka lat po założeniu firmy w 1997 roku, Netflix mocno odczuł skutki pęknięcia bańki internetowej z 2001 roku. Wyczerpały się fundusze venture capital, co zmusiło Hastingsa do zwolnienia jednej trzeciej ze 120 pracowników, w tym osób, które dobrze wykonywały swoje obowiązki. Mimo obaw, że te zwolnienia negatywnie wpłyną na morale zespołu, Hastings zauważył, że pozostali pracownicy stali się bardziej zaangażowani i efektywni. 
 
Szybko zrozumiał, że redukcja mniej wyróżniających się pracowników pozwoliła na większą koncentrację talentów w firmie. Powstało środowisko, w którym najlepsi pracownicy mogli rozwijać skrzydła: osoby osiągające najlepsze wyniki chętnie współpracowały z innymi utalentowanymi kolegami, co sprzyjało wzajemnej nauce i motywowało do osiągania wysokiej jakości wyników, co z kolei podnosiło zadowolenie z pracy i morale. Widząc, jak smukła i efektywna struktura organizacyjna przyczyniła się do rozwoju firmy, Hastings postanowił konsekwentnie zatrudniać tylko najlepszych pracowników.

 

Komentarz Lumeo Podobną politykę zatrudniania stosuje firma Amazon. W książce Od Z do A Bill Carr i Colin Bryar opisują szczegółowo proces rekrutacji w Amazonie, który koncentruje się na zatrudnianiu jedynie wybitnych talentów. Kluczowym elementem tej strategii jest tzw. „bar raiser” – osoba niezwiązana bezpośrednio z zespołem rekrutacyjnym, której zadaniem jest nie tylko ocena kandydata, ale również upewnienie się, że nowy pracownik będzie podnosił standardy firmy. Metodologia ta jest rygorystyczna i obejmuje zarówno wywiady behawioralne, jak i testy dopasowania do kultury organizacyjnej Amazona, której fundamentem jest dążenie do maksymalnej efektywności oraz innowacyjności. Dzięki takiemu podejściu firma nie tylko zatrudnia najlepszych, ale także buduje wewnętrzne mechanizmy ciągłego doskonalenia zespołów.

 

 

Należy płacić najwyższe stawki, aby zatrudniać najlepsze talenty 
 
W miarę jak Hastings budował zespół składający się z wyjątkowo wydajnych pracowników, pojawiło się ryzyko, że konkurencyjne firmy będą próbowały ich przejąć. Zdał sobie sprawę, że aby zachować wysoki poziom talentów w firmie, będzie musiał zaoferować znacznie wyższe wynagrodzenia. W związku z tym wdrożył trzy kluczowe działania, mające na celu przekonanie pracowników do pozostania w Netfliksie: