Dziewięć kłamstw o pracy

Wspólnym mianownikiem dziewięciu prawd, które Buckingham i Goodall stawiają w miejsce obalanych mitów, jest prymat lokalnego doświadczenia i indywidualności nad abstrakcyjną formułą. Pracownika nie opisuje suchy arkusz kompetencji, lecz jego momentum – iloczyn trwałych cech i zgromadzonych doświadczeń – oraz unikalne mocne strony, czyli aktywności, które sprawiają, że człowiek czuje się silny. Zespołu nie wyznacza tabela celów, tylko rytuały rozeznania w czasie rzeczywistym i wspólny sens kaskadowany przez wartości, rytuały i historie. Oceny powinny dotyczyć nie cech ocenianego, lecz doświadczenia oceniającego z tą osobą. Lidera zaś poznaje się po tym, ilu ma realnych zwolenników – nie po tym, ile cech z podręcznika wykazuje.

Książka dostarcza konkretnych narzędzi gotowych do wdrożenia od razu. Cotygodniowe 10–15-minutowe spotkania kontrolne, które zwiększają zaangażowanie o 13%, technika „odtworzenia” jako alternatywa dla generycznych pochwał, ćwiczenie „kochałem to / nienawidziłem tego” pomagające pracownikowi dostroić swoją rolę, czy precyzyjne pytania zastępujące skale od 1 do 5 w ocenie pracowniczej. Autorzy ilustrują swoje tezy konkretnymi przykładami z firm i organizacji – od dowodzenia generała Stanleya McChrystala w Iraku, przez Centrum Kontroli Misji NASA i Centra Operacji Bezpieczeństwa Cisco, po rytuały w Apple, Facebooku i Pixar.

Kto powinien przeczytać książkę Dziewięć kłamstw o pracy?

Książka jest przeznaczona przede wszystkim dla liderów zespołów, menedżerów średniego i wyższego szczebla, dyrektorów HR oraz wszystkich, którzy podejmują decyzje o ocenie, awansie, rozwoju i motywacji pracowników. Skorzystają z niej także prezesi i założyciele firm, którzy chcą przebudować kulturę organizacji w stronę większej elastyczności, indywidualizacji i realnego zaangażowania. Lekturę powinien rozważyć każdy, kto czuje, że tradycyjne narzędzia zarządzania – oceny okresowe, kaskadowane cele, programy „wysokiego potencjału” – nie dają oczekiwanych rezultatów i szuka konkretnych alternatyw popartych badaniami.

Buckingham urodził się w Wielkiej Brytanii i ukończył studia z zakresu nauk społecznych i politycznych na Uniwersytecie Cambridge. Karierę zawodową rozpoczął w Gallupie, gdzie pracował nad jednym z największych projektów badawczych poświęconych zaangażowaniu pracowników – obejmującym wywiady z ponad ośmioma milionami osób w kilkudziesięciu krajach. Z tych badań wyrosło słynne narzędzie diagnostyczne Gallup Q12, używane do dziś przez tysiące firm na całym świecie.

W centrum jego pracy stoi przekonanie, że ludzie osiągają najwięcej, gdy działają z pozycji swoich unikalnych mocnych stron, a nie próbują nadrabiać słabości. Filozofię tę rozwija od ponad dwudziestu pięciu lat – w książkach, na konferencjach, w programach telewizyjnych w Oprah Winfrey Network oraz jako konsultant największych korporacji świata. Magazyn „Harvard Business Review” opublikował kilka jego artykułów współautorskich z Ashleyem Goodallem, w tym „Reinventing Performance Management” – tekst, który stał się punktem wyjścia dla niniejszej książki.

Marcus Buckingham regularnie występuje na największych wydarzeniach biznesowych świata, w tym w TED, na World Business Forum i w programach BBC. Jest jednym z najczęściej cytowanych autorów w obszarze zarządzania talentem, a jego kanonik „mocne strony, nie słabości” wpłynął na sposoby rekrutacji, oceny i rozwoju pracowników w setkach organizacji na całym świecie.

Goodall ukończył studia muzyczne w Wielkiej Brytanii, zanim zawodowo zwrócił się w stronę konsultingu i zarządzania talentem. Jego doświadczenie w prowadzeniu wielkich transformacji organizacyjnych – od Deloitte po Cisco – uczyniło go jednym z najczęściej cytowanych praktyków nowoczesnego HR. To właśnie z jego inicjatywy oba te koncerny porzuciły tradycyjne roczne oceny pracownicze i zastąpiły je systemami opartymi na cotygodniowych rozmowach liderów z członkami zespołów.

Współpraca z Marcusem Buckinghamem zaczęła się od artykułu w „Harvard Business Review” pod tytułem „Reinventing Performance Management”, który wywołał szeroką dyskusję w środowisku korporacyjnym i doprowadził do powstania Dziewięciu kłamstw o pracy. W 2024 roku Goodall opublikował także samodzielną książkę The Problem with Change, w której kontynuuje krytykę bezrefleksyjnych praktyk korporacyjnych.

Goodall regularnie publikuje w największych periodykach biznesowych – m.in. w „Harvard Business Review”, „Fortune” i „Wall Street Journal” – oraz wykłada na Yale School of Management. Jego misja zawodowa to projektowanie organizacji, w których pracownik jest traktowany jako konkretny człowiek z unikalnym zestawem mocnych stron, a nie jako wymienny element w abstrakcyjnym schemacie.