Zmień kurs!

Punktem wyjścia jest dla Marqueta rozróżnienie dwóch modeli. W modelu lider-naśladowca jedna osoba decyduje, co i jak zrobić, a reszta wykonuje polecenia; w modelu lider-lider każdy ma prawo decydować we własnym obszarze odpowiedzialności. Autor pokazuje, ile stary układ kosztuje pracę opartą na wiedzy – marnuje potencjał ludzi, uzależnia wynik od jednej osoby, nie daje się skalować i gubi informacje po drodze – oraz dlaczego programy motywacyjne i przemówienia o upodmiotowieniu niczego nie zmieniają, dopóki struktura zostaje ta sama. Przekonał się o tym boleśnie sam, gdy pierwsza próba oddania decyzji, na okręcie USS Will Rogers, skończyła się serią błędów i opóźnień.

Trzon książki to trzy filary, które działają wyłącznie razem: kontrola, kompetencje i klarowność. Marquet rozkłada każdy z nich na konkretne mechanizmy, które wprowadzał na Santa Fe – przepisanie regulaminów tak, by decyzje zapadały niżej, zastąpienie prośby o pozwolenie deklaracją zamiaru („Zamierzam…”), przemyślane działanie zamiast rutyny, potwierdzanie gotowości zamiast odprawy, definiowanie celów zamiast metod, zasady przewodnie wplecione w oceny i wyróżnienia oraz natychmiastowe nagradzanie bez limitu zwycięzców. Wszystko to opowiedziane jest chronologicznie, przez anegdoty z życia okrętu i szczere rozliczenie autora z własnymi błędami.

Kto powinien przeczytać książkę Zmień kurs!?

To lektura dla każdego, kto zarządza ludźmi i ma dość bycia wąskim gardłem własnego zespołu – od menedżerów średniego szczebla po prezesów. Skorzystają liderzy zespołów projektowych i technicznych, którzy szukają gotowych mechanizmów zamiast ogólników o zaufaniu, właściciele firm budujący organizację zdolną działać bez nich, a także wszyscy, którzy pracują w strukturze odbierającej im sprawczość i chcą zrozumieć, dlaczego tak się dzieje. Dobrze czyta się ją też po prostu jako wciągającą opowieść o służbie na okręcie podwodnym.

Marquet ukończył z wyróżnieniem Akademię Marynarki Wojennej Stanów Zjednoczonych w Annapolis w 1981 roku i związał całą karierę z siłami podwodnymi. Służył między innymi jako oficer mechanik na okręcie z pociskami balistycznymi USS Will Rogers – to tam nieudana próba oddania decyzji podwładnym uświadomiła mu, że upodmiotowienia nie da się wprowadzić w strukturze zaprojektowanej tak, żeby je odbierać. W 1999 roku, na kilka tygodni przed objęciem dowództwa USS Olympia, przeniesiono go na USS Santa Fe, okręt o najgorszych wynikach w całych siłach podwodnych.

Doświadczenie z Santa Fe stało się fundamentem jego dalszej pracy. Po dowództwie okrętu Marquet kierował jeszcze Trzecią Eskadrą Okrętów Podwodnych, a ze służby odszedł w 2009 roku. Za osiągnięcia odznaczono go między innymi Legią Zasługi. Stephen Covey, który spędził dzień na pokładzie Santa Fe, uznał ją za najbardziej upodmiotowioną organizację, z jaką się zetknął, opisał ją w 8. nawyku i napisał później przedmowę do książki Marqueta.

Dziś Marquet prowadzi Intent-Based Leadership International, doradza firmom, startupom i zespołom sportowym oraz występuje jako mówca na konferencjach przywódczych. Wykładał w Columbia University School of Professional Studies, a jego model wdrażają organizacje na całym świecie. Zmień kurs! doczekała się osobnego zeszytu ćwiczeń, a redakcja „USA Today” umieściła ją wśród najlepszych książek biznesowych wszech czasów.