Jednym kliknięciem
35 minJednym kliknięciem - streszczenie książki
Jednym kliknięciem autorstwa Richarda L. Brandta to historia Jeffa Bezosa i Amazona opowiedziana wbrew schematowi o wizjonerze z garażu. Bezos nie zaczął od miłości do książek, tylko od liczby: internet rósł w tempie 2300 procent rocznie. Dopiero potem wypisał dwadzieścia kategorii towarów, przepuścił je przez arkusz decyzyjny rodem z Wall Street i wyszły mu książki. Brandt pokazuje przedsiębiorcę, który najpierw dostrzega okazję, a produkt dobiera na końcu – i robi to tak samo przy wyborze Seattle, przy jednym kliknięciu, przy Kindle'u i przy chmurze.
Więcej informacji o książce
Osią książki jest metoda, którą Bezos przenosił na wszystko, czego się tknął. Zasada minimalizacji żalu kazała mu przenieść się w wyobraźni na koniec życia i policzyć, czego jako osiemdziesięciolatek będzie żałował bardziej – porzuconej premii czy przegapionego internetu. Arkusz decyzyjny rozstrzygnął nie tylko o towarze, ale i o mieście. Zasada ostrożnego szacowania terminów budowała zaufanie klientów, którzy nie mogli sklepu zobaczyć. A patent na zakup jednym kliknięciem, od którego książka wzięła tytuł, kosztował Amazon dekadę procesów – z Barnes & Noble, z urzędem patentowym i z nowozelandzkim aktorem, który dla zabawy odnalazł dowód wcześniejszego zastosowania.
Brandt pisał bez zgody bohatera. Bezos odmówił mu wywiadów, a firma nie ułatwiła pracy, więc autor oparł się na rozmowach z byłymi pracownikami, dawnymi przełożonymi i konkurentami. Dzięki temu nie powstał pomnik, tylko portret z rysami: obok błyskotliwych decyzji są w nim fatalne warunki pracy w dziale obsługi klienta, rozliczanie ludzi z dwunastu wiadomości na minutę, publiczne besztanie podwładnych i trzy sytuacje, w których słynna obsesja na punkcie klienta przegrała z wygodą firmy. Jest tu też rok 2000 z 1,4 miliarda dolarów straty i list do akcjonariuszy zaczynający się od słowa „Ouch”, Kindle jako świadoma kanibalizacja własnego najlepszego towaru oraz chmura Amazon Web Services, która nie była pomysłem Bezosa.
Kto powinien przeczytać książkę Jednym kliknięciem?
Przede wszystkim przedsiębiorcy i menedżerowie, którzy chcą zobaczyć decyzje biznesowe rozłożone na części pierwsze, a nie opowieść o geniuszu. Skorzystają ludzie budujący sklepy internetowe i produkty cyfrowe – wiele barier, które Amazon usunął w 1995 roku, wciąż stoi w dzisiejszych koszykach. Warto po nią sięgnąć także wtedy, gdy interesuje Cię historia internetowego handlu albo szukasz portretu Bezosa napisanego bez błogosławieństwa jego firmy.
Richard L. Brandt - o autorze
Richard L. Brandt to amerykański dziennikarz zajmujący się technologią i Doliną Krzemową od ponad dwudziestu lat. Przez czternaście lat był korespondentem technologicznym magazynu „BusinessWeek”, gdzie zdobył National Magazine Award – jedno z najważniejszych wyróżnień w amerykańskim dziennikarstwie. Jest autorem dwóch książek o ludziach, którzy zbudowali dzisiejszy internet: Jednym kliknięciem o Jeffie Bezosie i Amazonie oraz Potęgi Google'a o Larrym Page'u i Sergeyu Brinie.
Czytaj więcej o autorze
Brandt należy do dziennikarzy, którzy opisywali Dolinę Krzemową jeszcze zanim stała się globalnym symbolem. Jako korespondent „BusinessWeeka” relacjonował narodziny firm technologicznych i przemiany branży komputerowej, obserwując z bliska kolejne pokolenia założycieli. Pisał także dla innych tytułów biznesowych i technologicznych, a swoje doświadczenie wykorzystuje jako konsultant firm przedsiębiorczych.
Jego metoda pracy jest widoczna w obu książkach. Zamiast opierać się na oficjalnych wersjach, dociera do byłych pracowników, dawnych przełożonych, partnerów i konkurentów. Przy pracy nad Jednym kliknięciem Bezos odmówił mu wywiadów, a Amazon nie ułatwiał kwerendy – Brandt pisze o tym wprost i nie ukrywa irytacji, a książka zyskuje na tym niezależność, której brakuje autoryzowanym biografiom.
W Potędze Google'a przyjrzał się wcześniej twórcom najpopularniejszej wyszukiwarki świata, rozmawiając z obecnymi i byłymi pracownikami oraz kierownictwem firmy. Obie książki układają się w jeden projekt: Brandt szuka w nich sposobu myślenia, który pozwolił garstce ludzi zbudować firmy zmieniające codzienność miliardów osób. Autor mieszka w San Francisco.
