Kluczowa idea 1. Wielki menedżer jest katalizatorem

Talent sam z siebie nie zamienia się w wyniki. Potrzebuje kogoś, kto go dostrzeże, ustawi we właściwej roli i będzie codziennie podsycał. Tym kimś jest bezpośredni menedżer – to on jest katalizatorem, który zamienia surowy potencjał ludzi w realne osiągnięcia. Zanim jednak przyjrzymy się, co robią najlepsi, warto zadać prostsze pytanie: skąd w ogóle wiadomo, że zespół jest silny?

Większość firm zgadza się, że przyciąganie i zatrzymywanie utalentowanych ludzi jest kluczowe, ale mało która potrafi zmierzyć, jak dobrze jej to wychodzi. Dlatego Gallup przepytał ponad milion pracowników różnych zawodów i branż, szukając tego, czego pracownicy potrzebują najbardziej. Z tej góry danych wyłoniło się dwanaście elementów, które konsekwentnie odróżniały najsilniejsze zespoły od reszty.

Dwanaście pytań, które mierzą siłę zespołu

Buckingham i Coffman nazywają ten zestaw po prostu Q12. To dwanaście pytań, na które pracownicy odpowiadają w skali od 1 do 5, a ich odpowiedzi zdradzają, jak mocny jest zespół:

• Czy wiem, czego się ode mnie oczekuje w pracy?

• Czy mam materiały i sprzęt potrzebne, by dobrze wykonywać swoją pracę?

• Czy każdego dnia mam w pracy okazję robić to, co potrafię najlepiej?

• Czy w ciągu ostatnich siedmiu dni zostałem doceniony za dobrą pracę?

• Czy mój przełożony lub ktoś inny w pracy troszczy się o mnie jako o człowieka?

• Czy jest w pracy ktoś, kto zachęca mnie do rozwoju?

• Czy moje opinie w pracy się liczą?

• Czy misja mojej firmy sprawia, że czuję, że moja praca jest ważna?

• Czy moi współpracownicy są zaangażowani w dobrą jakość pracy?

• Czy mam w pracy najlepszego przyjaciela?

• Czy w ciągu ostatnich sześciu miesięcy ktoś rozmawiał ze mną o moich postępach?

• Czy w minionym roku miałem w pracy okazje, by się uczyć i rozwijać?