Kluczowa idea 1. Wielki menedżer jest katalizatorem

Talent sam z siebie nie zamienia się w wyniki. Potrzebuje kogoś, kto go dostrzeże, ustawi we właściwej roli i będzie codziennie podsycał. Tym kimś jest bezpośredni menedżer – to on jest katalizatorem, który zamienia surowy potencjał ludzi w realne osiągnięcia. Zanim jednak przyjrzymy się, co robią najlepsi, warto zadać prostsze pytanie: skąd w ogóle wiadomo, że zespół jest silny?

 

Większość firm zgadza się, że przyciąganie i zatrzymywanie utalentowanych ludzi jest kluczowe, ale mało która potrafi zmierzyć, jak dobrze jej to wychodzi. Dlatego Gallup przepytał ponad milion pracowników różnych zawodów i branż, szukając tego, czego pracownicy potrzebują najbardziej. Z tej góry danych wyłoniło się dwanaście elementów, które konsekwentnie odróżniały najsilniejsze zespoły od reszty.

 

Komentarz Lumeo  Zanim Gallup zajął się miejscem pracy, zasłynął z czegoś zupełnie innego, i właśnie tamta historia tłumaczy, dlaczego jego liczbom można ufać. W 1936 roku magazyn Literary Digest przewidział wynik amerykańskich wyborów prezydenckich na podstawie ankiety odesłanej przez ponad dwa miliony czytelników i ogłosił pewne zwycięstwo Alfa Landona. George Gallup, pytając zaledwie pięćdziesiąt tysięcy osób, ale dobranych tak, by wiernie odzwierciedlały cały kraj, przewidział coś przeciwnego. Wygrał Franklin Roosevelt, i to miażdżąco. Magazyn wkrótce upadł, a nazwisko Gallupa stało się synonimem rzetelnego sondażu. O trafności decyduje bowiem nie wielkość próby, lecz dobranie właściwych ludzi i zadanie im właściwego pytania.

 

 

Dwanaście pytań, które mierzą siłę zespołu

 

Buckingham i Coffman nazywają ten zestaw po prostu Q12. To dwanaście pytań, na które pracownicy odpowiadają w skali od 1 do 5, a ich odpowiedzi zdradzają, jak mocny jest zespół:

 

• Czy wiem, czego się ode mnie oczekuje w pracy?

 

• Czy mam materiały i sprzęt potrzebne, by dobrze wykonywać swoją pracę?

 

• Czy każdego dnia mam w pracy okazję robić to, co potrafię najlepiej?

 

• Czy w ciągu ostatnich siedmiu dni zostałem doceniony za dobrą pracę?

 

• Czy mój przełożony lub ktoś inny w pracy troszczy się o mnie jako o człowieka?

 

• Czy jest w pracy ktoś, kto zachęca mnie do rozwoju?

 

• Czy moje opinie w pracy się liczą?

 

• Czy misja mojej firmy sprawia, że czuję, że moja praca jest ważna?

 

• Czy moi współpracownicy są zaangażowani w dobrą jakość pracy?

 

• Czy mam w pracy najlepszego przyjaciela?

 

• Czy w ciągu ostatnich sześciu miesięcy ktoś rozmawiał ze mną o moich postępach?

 

• Czy w minionym roku miałem w pracy okazje, by się uczyć i rozwijać?