Kluczowa idea 1. Skuteczności można się nauczyć

Pierwsze i najważniejsze założenie Druckera brzmi optymistycznie: skuteczności można się nauczyć. Nie jest ona wrodzonym talentem ani kwestią charyzmy, którą jedni dostają w darze, a inni nie. Drucker definiuje ją po prostu jako robienie właściwych rzeczy i przekonuje, że wyrasta z niewielkiego zestawu prostych praktyk. Wystarczy powtarzać je konsekwentnie tak długo, aż z wysiłku przerodzą się w nawyk, którego nie trzeba już sobie narzucać.

 

Dlaczego akurat dziś ta umiejętność jest tak cenna? Ponieważ organizacje i pracujący w nich ludzie w coraz większym stopniu opierają się na wiedzy. Pracownik fizyczny posługuje się siłą i sprawnością rąk, a efekt jego pracy łatwo zmierzyć. Pracownik wiedzy, taki jak księgowy czy projektant, operuje pojęciami i tworzy z nich idee, rozwiązania oraz nową wiedzę. Takiej pracy nie da się rozliczyć z samego wysiłku, bo liczy się rezultat. Właśnie dlatego, jak zauważa Drucker, menedżerom płaci się za to, by byli skuteczni i doprowadzali właściwe rzeczy do końca.

 

Komentarz Lumeo  Rozróżnienie na pracę fizyczną, którą łatwo zmierzyć, i pracę wiedzy, która wymyka się prostym miarom, ma swój historyczny początek. Na początku XX wieku amerykański inżynier Frederick Taylor stworzył naukowe zarządzanie, rozkładając pracę fizyczną na pojedyncze ruchy i mierząc je stoperem. W hucie Bethlehem Steel pokazał, że robotnik odpowiednio poinstruowany co do tempa i przerw potrafi w ciągu dnia przenieść ponad 47 ton surówki zamiast przeciętnych niespełna 13. Metoda zrewolucjonizowała fabryki, ale zatrzymuje się na progu biura, bo nie da się stoperem zmierzyć, czy księgowy myśli nad właściwym problemem, a projektant szuka trafnego rozwiązania. Mimo to pokusa, by rozliczać pracownika wiedzy z liczby godzin przy biurku albo wysłanych maili, wciąż wraca – choć mierzy dokładnie to, co znaczy najmniej.

 

Co ważne, słowo „menedżer” nie oznacza tu wyłącznie osoby z tabliczką na drzwiach gabinetu. Drucker rozumie je znacznie szerzej. Menedżerem jest każdy pracownik wiedzy, którego rola i wkład realnie wpływają na zdolność organizacji do działania i osiągania wyników, nawet jeśli nie kieruje ani jednym podwładnym. Jeśli Twoje decyzje i pomysły przekładają się na efekty całego zespołu czy firmy, ta książka jest właśnie o Tobie.

 

Problem w tym, że miejsce pracy samo z siebie skuteczności nie sprzyja. Rządzi się ono realiami, na które w dużej mierze nie mamy wpływu: cudzymi oczekiwaniami, napływem spraw pilnych, naradami i ciągłymi przerwami. Drucker ostrzega, że dopóki świadomie nie weźmiemy odpowiedzialności za własną skuteczność, będziemy jedynie wykonywać mnóstwo czynności bez realnego efektu. Aby to zmienić, radzi wyrobić w sobie pięć nawyków:

 

• Zarządzaj swoim czasem. Poznaj, na co on naprawdę schodzi, i odzyskaj kontrolę nad tym najcenniejszym, niewymienialnym zasobem.