Kluczowa idea 1. Zacznij od dopasowania produktu do rynku

Zanim Olsen przejdzie do konkretnych narzędzi, stawia jedną fundamentalną tezę: o losie produktu decyduje jego dopasowanie do rynku. Za tym pojęciem kryje się prosta myśl. Produkt jest dopasowany do rynku wtedy, gdy zaspokaja potrzeby klientów lepiej niż wszystkie inne dostępne opcje. Kiedy to osiągniesz, klienci kupują niemal sami. Kiedy tego brakuje, żadna kampania reklamowa nie nadrobi tego na dłużej.

 

Olsen zwraca uwagę, że większość porażek produktowych bierze się nie ze słabego wykonania, lecz z budowania czegoś, czego nikt tak naprawdę nie potrzebował. Dlatego całą swoją metodę podporządkowuje jednemu celowi, którym jest świadome, krok po kroku dochodzenie do momentu, w którym produkt i rynek do siebie pasują. Żeby jednak nad tym dopasowaniem świadomie pracować, trzeba najpierw rozłożyć je na części.

 

Komentarz Lumeo  Metoda opisana w tej książce nie powstała w próżni — Olsen otwarcie wywodzi ją z Metody Lean Startup Erica Riesa, wspomnianej już we wstępie. Najważniejszy wkład Riesa to przedefiniowanie tego, co w tworzeniu produktu w ogóle znaczy „postęp”. Nie jest nim liczba dowiezionych funkcji ani dotrzymany termin, lecz uczenie się potwierdzone, czyli twarda wiedza o tym, czego klient naprawdę chce, zdobyta jeszcze przed wydaniem dużych pieniędzy. Każdy eksperyment ma sens tylko wtedy, gdy może tę wiedzę powiększyć, a nie po prostu dołożyć kolejny gotowy element. W tym ujęciu zespół, który przez kwartał niczego nie wypuścił, ale dokładnie ustalił, czego rynek potrzebuje, jest realnie dalej niż ten, który dopieścił produkt bez odbiorcy.

 

 

Piramida dopasowania produktu do rynku

 

Olsen porządkuje wszystkie elementy sukcesu produktu w pięciowarstwową piramidę, w której dwie dolne warstwy tworzą rynek, a trzy górne sam produkt. Rynek jest fundamentem, na którym wszystko stoi, a składają się na niego dwie warstwy:

 

• Klient docelowy. Konkretna grupa ludzi, dla której tworzysz produkt. To od trafnego jej zdefiniowania zaczyna się cała reszta.

 

• Niezaspokojone potrzeby. Te potrzeby klienta docelowego, których istniejące produkty nie zaspokajają wystarczająco dobrze. To właśnie w nich kryje się okazja rynkowa.

 

Na tym fundamencie autor umieszcza trzy warstwy samego produktu:

 

• Propozycja wartości. Zestaw potrzeb, które świadomie postanawiasz zaspokoić lepiej niż konkurencja.

 

• Funkcje. Konkretna funkcjonalność, która tę obiecaną wartość realnie dostarcza.

 

• Doświadczenie użytkownika (UX). Sposób, w jaki klient korzysta z produktu, i to, jak wygodnie mu się z niego korzysta.

 

Dopasowanie produktu do rynku to nic innego jak miara tego, jak dobrze trzy górne warstwy odpowiadają dwóm dolnym. Jak podkreśla autor, ostatecznym sędzią są tu sami klienci. To oni swoją decyzją o zakupie mówią Ci, czy Twój produkt odpowiada na ich potrzeby lepiej niż konkurencja.